iSpiik快记006:组织中节点的价值杠杠

iSpiik快记006:组织中节点的价值杠杠

#价值杠杠#  医院的一楼大厅都有个岗位叫分诊咨询,昨天去重庆大坪医院无意中看到,站在二楼临空走廊观察了一会儿,络绎不绝的咨询会涌向分诊台,分诊的护士很耐心每次都给出对方满意的指示或者指引。

她的工资会是多少呢?她这个环节的价值与工资匹配吗?突然意识到,我想多了,定是不匹配的。但是这个节点对于流程的价值,却绝对不止那个岗位薪水的。传统的管理中,都是按照”劳动价值”给与报酬的,也就是因给与价值(一个团体中大概8成以上都是这个模式),而真正意义的是“杠杆价值”组织杠杆、流程杠杆,所以中间就有了差值(剩余价值)。

相反的,杠杆对应的也有风险,价值杠杆大通常风险杠杆也大。在组织中,这些点的存在应该被视为组织内价值点,尽量多元化的坚固强化。

上段旅游行业工作中,有个机票信息录入的环节,技术含量低,不过这个节点如果出错轻则改名单花费几百上千不等,严重的直接导致游客出行泡汤,连带的是旅游公司还要为游客善后(转机、赔偿等)。当时这个岗位工资不高三千多,并且录错一个还要罚款300元,岗位存活率非常低。

回头看来,解决问题三个方向:提高现实(产品改善、机制改善)、降低需求(这个不可能,不能错)、转移需求(外包仍然是风险)。很少有管理者找到价值的线,然后让这条线动起来

Kris_3zzz

世界如此精彩,怎能置身事外

2条评论

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