iSpiik快记015:产品感悟-产品是什么

iSpiik快记015:产品感悟-产品是什么

#产品感悟# 数字化是这个时代得以高效协作的基础,数字是行为的产物,有交互和协作就意味着多重的数字源,有用的被我们利用了,然而必然又同时产生无用的数字垃圾。

传统旅游行业有很多旅游门店,携程、百事通、中旅、宝中、国旅、港中旅、中青旅、乐游等等,在重庆一个三线城市算起来也有5000家左右的体量。有个有意思的现象,业务团队要求拜访门店拿回来信息档案入库,结果同一个门店经常会有人重复拜访,带回来入库的名称也是各有各的套路,有人叫携程八一路门店、有人叫携程解放碑门店,甚至有的门店自己都不知道自己的营业执照全名叫什么。

当时恰逢2016年在负责做旅游ERP产品落地/优化,针对上面的问题,如果采用解决问题的三套路:提高现实、降低期望、转移需求,可以在产品上面增设工商接口数据的匹配调用、容许差异可合并名称存在、有专人负责统一核查录入。起开一直希望从产品层面解决这个问题,但是与实际业务场景还是存在脱节。后来决定从产品之外规范+流程的综合方法来进行问题处理,这也是自己在信息化产品落地过程的一个心得,产品的上线伴随着流程的重组优化,同时地相应的规范也需要制定出来,特别是偏B的产品。

正如看到的那句话“一个问题不一定要用传统意义上的“开发产品功能”来解决,产品经理的责任从根本上来说是解决问题,而不是做产品” ,我自己补充一句:提出解决问题的方案并落实有效,也算是一件产品

Kris_3zzz

世界如此精彩,怎能置身事外

3条评论

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