月度归档： 2024年6月

⭐️西西弗三方仓储服务商集成项目
👨产品经理
🗓2024年2月-2024年4月
【项目介绍】:西西弗轻餐饮业务线由于原材料的特殊性，需要强依赖冷链运输、储存能力，同时经营需求较高的配送频率。因此欲集成外部成熟的服务商能力，满足当前阶段业务快速发展的诉求。
【项目业绩】:深度参与前期业务调研、外部服务商集成沟通，负责系统间集成方案设计，研发跟进、验收、交付培训。上线后有效提升了轻餐饮业务配送秩序。

⭐️西西弗电商平台集成项目
👨产品经理
🗓2023年9月-2023年10月
【项目介绍】:西西弗电商业务除了自研APP之外，还有丰富的三方电商平台，比如:抖音、小红书、天猫等，外部电商平台一直游离在团队的系统框架之外，无法进行有效的订单、平台库存管理、仓内发货管理，此次集成通过三方电商ERP完成订单的中中心化管理和对仓库下发，实现平台订单、发货的自动化。
【项目业绩】:负责自研ERP 、三方电商ERP、WMS外部电商平台集成方案设计，跟进研发、验收、交付培训。顺利支持了外部电商平台线上业务的自动化运转。

⭐️西西弗RFID集成项目
👨产品经理
🗓2023年8月-2023年9月
【项目介绍】:RFID项目是团队2023核心战略级项目，期望将市面上已经非常成熟的RFID技术应用到实际业务中，核心目的是想解决类别图书盘点的效率和准确率的问题，同时提升物流间调剂和配送门店到货清点效率问题。
【项目业绩】:全程深度参与业务前期的沟通、外部技术服务商的产品研究、内部多系统的对接讨论。负责核心ERP部分的对接方案落地设计、DWS规格采集系统的对接方案设计，以及后续的产品验收、交付培训。有效支撑了门店盘点效率的提升，提高了门店库存的准确率，为后续门店参与线上发货提供了基础。

⭐️西西弗外部供应商首次系统集成
👨产品经理
🗓2023年3月-2023年4月
【项目介绍】:西西弗虽然具备了完整的供应链系统,但是与上游供应商的数据对接仍然存在断点，订单的报出、确认、发货数据还在延续专统的邮件、IM形式,一旦遇到采购高峰，就会形成严重制约于报订效率。另外，采购在途的监控始终存在空白,此次集成项目是首次与外部供应商进行系统打通尝试，为未来开放外部供应商对接奠定基础。
【项目业绩】:全程负责与三方团队进行业务沟通、对接方案设计、研发测试跟进，集成验收，业务交付培训。顺利支持首家轻餐饮供应商的自动采购报订、订单确认回传、发货回传、退货数据下发。

⭐️西西弗供应商管理系统研发
👨产品经理
🗓2022年10月-2023年1月
【项目介绍】:西西弗二十多年发展历史，供应商和采购规模增长迅速，但供应商管理、采购管理，两 重点业务一直是线下较为粗放的人工管理。作为供应链管理中重要的起点，制约着整个业务链条的供应效率，无法将价值数据进行沉淀利用。本项目研发独立的供应商管理系统，通过组织、标准、流程、系统等各个维度的构建和优化，来提升公司整个供应链的效率，以达到降本增效创收的目的，未来甚至会考虑将供应链能力输出给整个行业，让整个行业更加有序、良性地发展。
【项目业绩】:联合流程团队深度参与前期业务调研、流程设计。主导产品全程方案设计、研发跟进，负责产品全线验收工作、业务培训，联合项目团队完成实施跟进。业务上打通了采购的全链路数据，从采购需求到申请、订单、发货、收货、退货，支撑业务的有序开展及供应链数据的分析。另外对于供应商档案、价格管理均实现数字化，并和采购订单有效互动。

⭐️西西弗轻餐饮效期管理
👨产品经理
🗓2022年8月-2022年10月
【项目介绍】:西西弗餐饮业务在系统数据层面一直缺乏效期管理，导致数据实物错位严重，影响业务管理和生产安全。此次改造涉及仓配入库、库内管理、仓间/店间留流转、仓内/店内盘点、零售出库等，旨在进行全链生产日期 有效期的监督管理。
【项目业绩】:完成仓储管理系统WMS的三方沟通、改造方案设计对接、功能验收;完成wms与ERP对接方案设计，研发跟进、验收，业务交付;有了效期的链路数据，给大数据团队的管理数据分析提供有力支撑。

⭐️西西弗电商仓发货系统升级
👨产品经理
🗓2022年6月-2022年7月
【项目介绍】:西西弗电商仓上线初期业务量较小，仅完成订单层面的数据通路，仓内作业模式保留原B端的业务逻辑，当时主要目的为验证线上业务流程。经半年运行后，业务增长，仓内作业效率收到制约，主要受制于配货、波次、打单、拣货/二次分拣、出库复核等环节。该项目全线梳理以上业务痛点，进行系统改造升级，打造纯C端仓储模式。
【项目业绩】:完成C端逻辑下的供应链相关系统(ERP、WMS、OMS)产品对接及升级方案设计，实现收货人信息、快递信息有效下发仓库，支持仓内进行波次拣货、分拣、快递面单打印、复核等业务环节。同时支持了多仓发货的业务模型。

⭐️西西弗中心退货仓系统集成
👨产品经理
🗓2021年12月-2022年4月
【项目介绍】:西西弗全国十大物流仓较为分散，分别承担退货周期长、成本高，对于供应商的结算影响较大。根据核心供应商的地域分布，选择其中一个仓集中承担退货功能，并上线自动化分拣线加快分拣退货效率。项目涉及到外部仓储管理wmIs系统、分拣设备Wcs系统、自研ERP系统的三方对接，以及硬件的生产调试及实施。
【项目业绩】:负责三方系统对接方案的梳理设计，通过和三方团队的密切沟通调研，主导产研团队建立完整的系统对接知识图谱，快速对齐项目、开发、测试的信息认知水平。如期在2022年4月完成系统集成，为硬件调试落地做好准备。

⭐️西西弗APP对接库存中心
👨产品经理
🗓2021年10月-2022年1月
【项目介绍】:西西弗APP原独立运行，并未打通内部订单系统、库存管理系统、ERP,以“订单”为核心对象，处于游离状态。无法高效串联企业的订单、库存管理、订单同步、仓储发等环节。此次目标在于全链条打通线上订单的下单库存锁定、订单确认库存扣减、库存处理同步、仓库发货、售后退货等核心场景。
【项目业绩】:负责B端相关产品方案的全案设计,WMS仓储管理系统、ERP系统、库存中心中台系统共3个系统的对接方案设计，其中仓储WMS作为三方外采系统，全程负责三方方案对齐/实现。在2022年1月初全部落地上线，并负责对业务的交付。顺利实现APP业务仓库系统直连发货。

⭐️西西弗书店ERP2.0
👨产品经理
🗓2021年8月-2021年10月
【项目介绍】:西西弗原ERP11.0版本只具备库存单据、任务流转等基础的能力，书店和咖啡馆的业务是完全割裂的两套系统在分开管理，很难支撑未来公司业务融合的大趋势，也无法支撑线上线下业务融合的公司级战略目标。因此对ERP本身能力的改造提升和扩展性的考虑
就成为本次项目的核心目标。
【项目业绩】:2个半月内负责完成产品方案设计、方案评审，协同进行技术评审，跟进开发、功能验收和业务交付培训。

⭐️懒龟生活优选
👨信息产品经理
🗓2020年3月-2020年5月
【项目介绍】：2020年疫情后于3月份团队启动生活电商项目，定位是本地生鲜电商平台。通过原有旅游行业同业渠道资源，加上有赞的零售分销平台，对于疫情初期人们基本生活物资难以顺畅购买的现状，从而快速切入日常生鲜消费的市场。
【项目业绩】:深度参与项目前期筹划，负责项目对应的信息系统选型(微商城/电商WMS)、产品细节摸底/采购/功能测试/流程梳理/系统配置/上线培训/需求优化对接，保证了项目的时间窗口需求(14天从立项到商城开张），为项目提供了可靠的数字化支撑;

⭐️钢铁匣
👨信息产品经理
🗓2018年10月-2020年10月
【项目介绍】:“美匣云”是一套集B2B同行分销平台B2C微商城系统、旅行社内部管理系统于一体的旅游Saas系统平台，全方位解决旅行社产品货源、直客销售、同业分销、内部管理等难题。
【项目业绩】:完成前期业务逻辑梳理、用户需求整理分析、部分原型设计、项目落地；联合乙方完成产品2.0到5.0的迭代，为乙方对旅游业建模提供了有力支撑；同时组织团队顺利完成旧系统向新系统的迁移工作(数据迁移、培训落地、需求实现等)。最终实现团队业务数据的沉淀以及颗粒度的降低，为未来的决策做支撑

⭐️小强ERP实施项目
👨项目负责人
🗓2016年6月-2017年10月
【项目介绍】:旅游团队传统办公模式，没有信息系统辅助，内部信息单元流通效率低，存在大量纸质文档，业务管理、协作效率面临巨大挑战，同时线下流程导致的损耗不断增加。小强ERP是专攻旅游批发商环节的信息化经营办公系统。该项目主要完成了系统和团队业务模型的匹配、上线部署、个性化优化、集团内部执行标准落地。
【项目业绩】:负责整个项目的前期系统调研、公司需求匹配对接、落地实施、需求管理和持续对接优化;建立了标准操作规范，且在成都/武汉/长沙/北京多公司协助落地执行及规范推行。最终实现向无纸化自动化的跃迁，提升经营效率的同时大大降低了业务损耗。

前段时间360老总周鸿祎，一直在跟哪吒拿流量，还拉负责人张勇讨论哪吒汽车要不要改名。其实细想一想，还是红衣大叔自己走的几步棋，跟他当年360发家时候使用的三级火箭战略还是几乎一模一样。

第一步其实是周鸿祎用自己日常话题和视频曝光，但是流量可能没有那么大，并不能引爆，所以就用了拍买迈巴赫这个事件，拥抱新能源这个话题，一举打开了流量突破口。这样子就可以顺理成章的往哪吒新能源这方面去引导话题和流量。

30万的迈巴赫硬是被二手车商天安储会长给拍到990万，参与竞拍的二手车商肯定是基于周能带来的流量和赋能 以及打破的关系圈，对于周来说，肯定是希望给此事点燃自己的个人IP，从拍卖迈巴赫，到360大楼下面排满了新能源送来的展车，堪称小型汽车展览。再到车展上面的出格的老周男车模。种种举动都表明，周希望在此时此刻，打出自己的个人IP，也有可能是受雷军的影响，毕竟雷军在抖音破了2000万粉丝，并且小米su7今年借助短视频平台进行了巨大的流量收割。

而周自己本人，不管是自己相关产品，还是他投资的哪吒汽车来说，能够从互联网短视频平台进行流量的收割，都是一件值得去做的事情，并且面对汽车最近几年新势力汽车品牌不断崛起，更加激烈竞争的一个现状，不得不强势的快速在消费者心目中树立起来自己的名号。

第2点就是流量来了之后 自己要能接得住，也就是当年周三级火箭战略中第二级——平台，就是承接用户的地方，能够让用户在这里活跃生存下来。那我想对哪吒汽车来讲，就是必须要有拿的出手的产品，有产品力的产品，让用户真真正正感受到哪吒用心做产品，为用户着想。而对于短视频平台的单位来讲，就是要有优质的内容以及话题、活动产出，能够持续让流量的注意力集中在这里。用用户模型里面来讲，就是让羊在这里有草吃，能够活下来。

第三步，其实就是要盈利了，羊毛迟早是要割的。这个羊要不然直接剪羊毛，要不然就是要把这群羊给其他觊觎者来收费。

无论怎么讲，在如今大家注意力、国民注意力时间越来越分散的今天，所有人都想要抢占有限的国民时间。优势的品牌、有竞争力的产品，更应该去做这件事情。因为我们明明知道流量会因为算法的操控而被拦截、稀释掉，也许有竞争力的产品、好的内容也不一定能够接触到真正有需要的用户，酒香也怕巷子深。这个时候选择勇敢的站出来拿流量，也可算是明智之举。

其实玩流量这件事情，10多年前360杀毒已经玩的明明白白了。当年3Q大战，360杀毒软件和腾讯之间，想必有经历的同学一定知道，我们的Windows电脑右下角不断的弹框，要不然让你卸载QQ，要不然就必须卸载360，双方就不断给你弹窗，总之就是二选一，整个宿舍、楼道里里大家都觉得有俩愣头一样的二逼在网上撕逼打架。后来360用免费杀毒，还是一举打开了突破口，成功占住了互联网市场一席之地，并最终走到敲钟上市的那一刻。如今也成为国家安全相关的支持单位。免费杀毒就是360的第一级火箭。

企业放大来看，放到一个产业内，那么所有企业也是有等级的，它想要在这个产业等级内往上爬升，可能有时候需要一些看起来与大家共识的道德规范不太相符的，不道德的行为，来去达成自己攀升的目标。但攀升顶端之后，这些企业也极有可能又回想起来，去愿意做大众规范道德里所倾向的事情。这个现象在官僚体制内其实非常常见，今天突然想到，就是放在产业不同企业等级里面，似乎也有这种隐隐约约的现象。

惊蛰至，万物生

2024年3月，惊蛰，万物生。前团队一号位D哥突然电话联系，怎么就这么巧！？

想再次合作搞旅游，把他目前团队做的事情在信息化、产品化的支撑上更进一步。我说自己也计划将要进入新的阶段。

他说，要不，咱们“在一起”试试？

我说，要不，咱们找个时间，聊一聊？

且不论现在团队业务搞成什么样子，就单讲2020年一别，转眼三年又半载，老友联系相当兴奋。当时团队还是留下了浓墨重彩的一笔，不论是在自己的履历中、还是当时的工作中。在重庆这个座城市，D哥一定要认。

整装再出发，剑指未来

3.7，恰逢女神节，给前同事们提前点了奶茶，随后开车半小时杀到前团队楼下，跑上去纷纷收到大家的热情欢迎，一切都还是那么熟悉，哦…原谅我说的只是“声音”。终究多数人还是没有跑赢岁月，不是体积变化了，就是颜色变化了，或者状态变化了。少有的一两个同事保持着良好的状态和身材。

意料之中，前团队业务在基本盘之上，开始拓展线上流量，大交通毕竟是有限资源，吃票子的稳健根基，也有线下存在的庞大传统旅游门店网络支撑。线上需要打破地域限制，拓展无限流量资源，成本规模可控的前提下，不断提高边际收益，做信息分发节点，目标打在更广阔无垠的目的地资源上。抛开交通、酒店的数量边界之外，攻略服务、跟玩儿这都是无限市场啊。

2020年离开前团队，当时我就改口“旅游服务商”，信息分发的模型昭然可见啊兄弟们！（参考我首发在人人都是产品经理网站的文章《2020年后的未来旅游服务商，路在何方？》，点击阅读查看）

信息时代的旅游平台运营商

新的阶段前团队正经百八的开始线上了，运营、抖音主播、线上产品、客服，直播间搭建，都搞起来了。这里浅聊一下自己对线上旅游的认知看法：

1、传统OTA平台：携程、途牛、同程、飞猪，他们是有细分的

·【携程】：基于优势机票酒店基本盘，已经对于目的地的资源的深耕。机票酒店对于商旅属性客群、以及20年来沉淀客户群的口碑传播，自然不会差到哪里（相对成熟、理性、职场、商务是画像特点）。这些人群还有个共性就是，规律性或者叫做程式化特征、相对低敏。站在资源的出发港口里，携程绝对吃的饱饱的，要不James哪来那么多精力天天研究人口学，还全面推行弹性工作制呢。攻略，一直是携程的弱势，度假产品算是携程的二环产品而已，碎片化的资源支撑携程可以组装出来不错的轻松及格的产品，但它们本质我认为还是标品的操作逻辑。

代理模式，是旅游度假的丰富度补充，这要说到携程还有线下的布局，携程门店、去哪儿门店、旅游百事通门店牢牢的把握了很大比重的线下市场，旅游需求的多样性、差异性，反向促使供应商端的丰富性发展。机酒等标品形成了飞轮效应（成熟操盘模式），边际收益极高，当时旅游度假产品的成交天然的长决策周期，需要高密度的投入。机酒为代表的是成本边界有限，收益规模大；度假代表的就是收益想高、投入就需要跟着很高，这件事情自己做很累，那不如拉行业共建，分享自己的流量和品牌优势，大家在携程的土壤上共同生长。

·【途牛】：单资源上还是弱一些，主打的就是对于度假产品的切入。一家大型线上旅行社+线下服务中心，拉着传统旅游供应商一起玩。自己也不断直接弯腰下水一线旅游业务，过了当年上市之后的强势爆发阶段之后，疫情这几年是连连萎缩，不少城市站点、连锁门店都在收缩，跟着一起收缩的还有它的股价。

2014年5月纳斯达克上市，当时前团队做旅游电商算是吃了一波途牛的资本红利，没少在途牛平台成交订单。典型的印象就是当时途牛的城市站点团队强大、门店也多、广告打的猛、营销费用也肯出，和供应商一起补贴打市场。可是后来就不说了，你看这捉急的股价，一路降到1美元，徘徊在退市的边缘。国内游利润空间不断被挤压、出境游市场疫情之后就没有稳定过，对于一家上市跟团游为主要基因的公司来说，确实挺难的。没有了线下的高覆盖，线上流量成本越来越高（在2015年左右就听说线上获客成本已经在100+人民币了），如今的途牛如果再不来一些强针剂，未来令人担忧。

·【同程】：背后毕竟有腾讯，20%股份的股东不能只是拿分红啊，流量必须给。到位。国民应用微信在我的-服务中，直接开了2个入口给到同程（虽然是三级入口），“火车票机票”、“酒店”，稳定的的流量，助力其市场下沉拓展，据说新增注册和付费用户非一线城市贡献颇丰。

看一下你的微信里面这两个入口，其实都是同程旅行，更狗的事情是，其实两个入口联接的居然是同一个小程序的首页，只是默认了不同的选中导航而已（这你受得了吗？可是对于大多用户来说，这就是巨大的成本啊，你让用户点进去首页自己切换到酒店，就这一个动作就要产生n多思考和流失）。放到微信这里，就是要切开2个独立入口，这都是妥妥的精准流量，加上微信长期的背书，很多用户都默认微信里面提供的服务都是经过严格筛选，是可信的。能让用户放下防备去使用，这个本身也是微信长期克制的结果，不随意给用户垃圾功能的堆砌，而是根据用户的反应、需求，一点点的克制的释放能量。

吴志祥老师当年做导游、后来做旅游，从和携程艺龙的一元门票杀到现在，创始人基因对一家企业影响是真的大。还记得在2010年之后旅游公司都纷纷拿资本、纷纷IPO的阶段，同程在2015年的供应商大会上吴老板还说同程不着急上市，虽然拿了资本投资，但是同程还是有绝对的掌舵权，而彼时腾讯就已经往同程不断押注了，意图当然是布局旅游市场。直到2018年同程旅行才港股上市，股价走势算稳中有升。

2024年5月21日，同程旅行（0780.HK）发布2024年第一季度业绩报告。财报显示，2024年第一季度，公司实现收入38.66亿元，同比增长49.5%；经调整净利润5.58亿元，同比增长10.9%。截至2024年第一季度末，同程旅行年服务人次达18.27亿，同比增长57.4%；年付费用户达2.29亿，同比增长14.3%。用户规模和用户价值均实现大幅提升。　　

财报数据显示，2024年第一季度，同程旅行的国际机票票量同比增长超过260%，国际酒店间夜量同比增长超150%。

2024年第一季度，同程旅行在强化核心OTA业务的同时，持续拓展酒店管理、旅游度假等业务领域。同程旅行表示，日趋多元的业务布局，为公司打开了新的可持续增长通道。其中，受益于广告和酒店管理等业务的规模化增长，同程旅行的其他收入板块（含广告、会员、酒店管理业务等）同比增长36%至5.02亿元。

2024年一季度的财报，更是印证了当下同程的高速增长的业务：机票、酒店，这里当然很多得益于腾讯巨大的流量灌入。如今时代可怕的不是你的东西还不够好，而是没有人看到、没有人经常来。刚需的产品+流量曝光，会带来用户黏性，黏性自然又会泛化场景，那么未来同程扩展拉动其他产品线也是水到渠成之事。另外不得不提，微信生态本身面对短视频赛道的冲击，视频内容方面也在发猛劲儿，这本身也是对同程旅行的利好。

2、抖音、微信视频号、快手、小红书，信息贩卖商的形形色色

·【抖音、快手】：作为短视频平台，用户接受着高密度信息的快节奏强刺激，这是用户的习惯，旅游类的短视频生存空间在于猎奇、实用攻略、个性记录，以此形成帐号的人设、红人效应，圈粉关注。

平台就像是一个闹市市集，每个人都可以摆出来自己的东西吆喝几嗓子，有能耐的就聚起来在这里闲逛的人，对！这个形态说的就是直播分支。细分到旅游场景，可以用经典用户画像区分，大明用户有清晰的需求，来这里精准的搜索攻略内容、查找商品/直播间获取价格比对；笨笨用户，需要科普/推荐型/内容帮助其找到正确的目的地和路径，内容承担松散的导购、直播间承担主要的导购角色，帮助笨笨用户——这一点也决定了【旅游直播间】重在导购啊，就是一个模拟线下体验的线上旅游顾问，进到一个直播间我们就像进到一个旅游顾问的对话中一样。小闲用户呢，主要是用来看能不能给他们种草了。

直播间可以成交、头部品牌背书帐号的橱窗可以成交。

商品形态的分裂变化：

扁平化、标品化趋势，科技时代的信息进程，都是朝着符合效率原则的方向开进。旅游的现实产品标品化（线上）仍然是主要趋势，而体验升级着重在于外化过程，在经历了种草、问题、搜集信息、咨询、预定之后，进入到体验环节是产品真正释放能量的节点，依赖到导游/向导/沉浸场景/信息渗透等产品的体验设计。

·【小红书】：美妆起家、穿搭起家，女性群体作为前期主要用户，场景不断泛化到生活、职场、旅游、养生、健身、摄影等等等等。用户群体，现在男性也不见得少啊，各种社会角色感觉都在加入。我职场的同事、城市的朋友、老家县城的堂弟，都在小红书。

跟抖音快手这种短视频强密度快节奏内容的平台来说，小红书相比在中老年用户群上稍微弱一些。

小红书的内容分布，绝逼是超小颗粒度的全领域内容，首页的双列图文信息流，各种领域内容的信息流算法组合。超大ugc的基础，造就了海量的小颗粒度内容碎片。

在我看来小红书的用户场景有：寻求经验、看看世界、分享记录。终究小红书是种草、拔草前的主要阵地（平台的用户心理假设，就是想看到有效的干货的亲身经历，对于广告味十足的 pugc、pgc，我自己反正是排斥的）。成交？大概率还是围绕红薯的人设转移到成交平台。用户是围绕红薯主这样鲜活而实际的个人而聚集的，而品牌在这里似乎显得有点格格不入。（果不其然，2024年3月中看到消息小红薯-微信的流量链路正在尝试，小红书到小程序，微信天然具备的订单、支付、客服能力。小红书在陌生人之间种草，进阶需求在熟人社交完成，内容的分享仍然可以在小红书进行）

·【微信视频号】：微信全生态植入啊！发现页面、朋友圈、好友分享、甚至微信键盘、微信搜索（微信页的主搜索入口、发现页搜一搜、对话框的长按文本搜一搜），总之视频号完全融入到微信的社交体系之内，如今官方舍得给流量，而它的传播模式初步看是可以朋友之间多度传播的。感兴趣的、热点、喜欢的，会围绕每个人为中心进行辐射传播，就像水面上扔下去一个个小石头泛起了涟漪，而你我的每一个喜欢就是扔下去的石头。这个算法模型2021年我就从抖音的视频推荐中有推测到在使用，这种传播模式更容易造成信息涡轮。想一想每次你关注的内容，结果周边的人都互相没有交集，这不就很无聊嘛。

随着对于ugc、pugc的不断加强，很多头部已经还是多平台发布内容了，你在抖音能看到你粉的内容，视频号后面大概率也能看到。况且抖音杀的这么痛，腰部帐号大概率是要拓展视频号的，而头部 你懂的，看见肉还有不吃的吗？互联网玩儿的就是无界限，边际收益啊！视频号的内容生态一定也是越来越强大，聊天、刷视频都在一个app想一下也是不错的。为什么还要再装一个其他app呢？

【微信生态对于旅游场景，我想到几个可能的用户心理路径】

1️⃣先种草（好友、朋友圈、图文/视频内容），内容种草，朋友圈可能存在好友拔草。这两种场景碰撞之后，转化路径很清晰，微信闭环内部就能完成种草后的关注、留言、咨询；

2️⃣关注、咨询：微信内建的通话机制 和 官方背书，用户是完全不用担心自己的信息问题，可以无心理障碍的在微信内部发起咨询、留言；

3️⃣微信商店？看微信到底还搞不搞啊。

图文内容、视频内容、种草/沟通咨询、订单、支付、核销、拔草体验分享，微信生态是具备完全闭环的能力的。

仰望

飞猪和美团都暂未描述，放到同维度略像牵强，当然不是否定二者自己领域的成功，其实阿里的飞猪旅行和美团都有自身的强大流量、场景优势。淘宝/天猫、美团都是已经国民产品了，大可感知到各自的优势和主要用户群、场景。

市场的魅力总是如此之大，大的市场里面有小的赛道，赛道里面还有不同的领域，领域里面又有不同的企业和参与者。看似导游/向导、司机、甚至于餐馆、旅馆、酒店、旅游公司是脆弱的，时刻面临不确定的，可正是他们的脆弱让这个市场能够及时的感知到信号，即便我们会放下“正确”的错误，而这都将是我们变得更加强大，也成就了生生不息的旅游行业。