iSpiik快记161:从经典用户画像谈谈我对未来旅游畅想是什么呢?

欧克,这里按照经典用户群划分:

大明类游客(比如商旅客、精明理智全能选手游客)

京东模式的信息分发渠道提供尽量标准化的产品+马蜂窝/小红书/抖音类型的种草源(甚至是政府层面、资源端群体的全域旅游策略推动)。这里涉及到通常所说旅行产品的标品和非标品,不可否认非标品也在尽量的标准化进化,那么就算定制产品也在走着标准化作业流程,何尝不是一件标品?

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iSpiik快记160:旅游服务/体验的价值在哪里?

1、旅游体验的获得,需要精密的外化过程

先说个例子吧:路书云今年春节推出的一款亲子体验产品IP《京北喜事》(点击跳转),路书云之前做过产品分析(点击查看)2020年也不好过,定制平台依赖境外产品居多,境内怎么办?这款春节期间的过大年体验产品算是一股清流,车、餐、房、门、导,计调/操作/运营、销售、售后、后勤,要素没变、组织没变,但是通过化学反应外化出来的产品却不一样了,京北喜事外化出来了年味、亲情,沉浸体验的产品我想以后不会不提起2021春节的京北喜事。

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iSpiik快记159:我是否认可旅游行业的未来?

旅游行业不是没有未来的,民宿、文创、智慧城市智慧旅游、沉浸产品的涌出,新的第三空间呈现形式不断产生,人们的旅游(认知世界,看看和自己不一样的生活)的欲望只增不减,原因有下:

1、基础生活水准提升

人的需求层次自然上涨,这个不只是城镇区域,农村区域也一样(现在在老龄化的拐点,这个点的出行需求大概率是增长的),这是推。

2、基建水平普涨

更便利的抵达工具(直飞航班、高铁、动车、自驾等)更低的成本,更多元化特色化的住宿空间、美食空间,更有内涵的poi,这是拉。

3、旅游活动是一场信息盛宴

除开体验产品的你自身的内化过程,其余全部是你摄入外化信息的交互动作,出行的决策链条和信息交纵程度不亚于你日常生活的任何事情,从前奏信息种草—出行想法的产生—了解咨询—预定—出行—拔草体验—分享。信息的结构化、精准化分发是现在这个时代最擅长的了,因为我们每个人都在被数字化不断加深的过程中。这个层面是推也是拉,因为撬动出行的可能是预定、出行、体验、分享各个环节/民宿主、游客、koc、kol、餐厅老板、咖啡馆主等不同角色/厨艺分享、美景拍摄、趣味打野各种场景的信息输出。

4、实物与虚拟,期货与现货

传统旅游行业将旅游视为对期货的贩卖,某个日期的房间、某个日期的火车票机票、某个日期的车辆的使用权。这个角度看,是在关注实物资产的时间价值,也可以看作玩期货。而POI譬如景区则可以简化为库存充足的实物产品,而餐厅简化为空间时间的双重的效率(即坪效、天单位的翻桌率)。购物以及自费娱乐项目则是比较粗暴的加价模式。#ispiik小站#

2020年后的未来旅游服务商,路在何方?

说说我为什么会离开前公司,一家区域东南亚境外旅游NO.1的批发商,全国峰值10家+分子公司的拟IPO旅游集团,年输送游客50万+人次。

首先,不是旅游行业边界的问题,只是旅游行业太大,而团队钻入的细分空间存在边界,同时团队的认识存在边界,让我感受到无法突破的窒息感。由此也引发了自己对旅游行业、旅游服务商未来方向的一些思考,分享探讨。

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iSpiik快记158:关于民宿-第三空间的几个看法

①民宿标准化(酒店化),这是站上风口后,生产效率的倒逼;
②民宿带来也有酒店特色化/民宿化(譬如亚朵类型);
③民宿房东逐渐职业化,这是需求和市场倒逼;
④第三空间,传统的咖啡馆概念可以类比,不同的是不同的时间粒度情感粒度对于第三空间的需求不同。传统的第三空间,姑且叫做旅行(远离你居住点一定距离以上)目的地,实在是稀缺资源(相较于中国的人口密度而言),随着交通和出行需求的发展,实在毫无体验感可言。基于此诞生的第三空间需求,需要满足传统的特点:特色、度假休闲
⑤单体的特点仍然需要群体的氛围,这一点在重庆南山区域可以印证。为什么?一是数量带来质量的提升,基建、配套、鲇鱼效应;二是,游客不是为了住酒店对吧?活动的需求是天然的。

iSpiik快记149:传统旅游奇妙的杠杆

传统旅游企业(指众信之类的类型,即旅游服务商)净利之低大概在5个点,也就是1个亿流水,净利润大概在500万。

但是它客单价可观啊,这就是个杠杆,杠杆撬动营收,所以在其他地方就放松了,比如:内部运营、赢利点的深挖、资金利用效率、信息优化重构。

iSpiik快记147:成渝客单差异无聊的问题

前些天工作原因和重庆某做政府盘旅游数字解决方案的团队一个leader对话,因为我提到客单问题,对方提出了关于之前黄金周重庆成都客单差异的问题

问:重庆和成都为什么在黄金假期的客单有近一倍之差?(重庆在人均500档 成都是1000+档)
答:既然说到客单,咱就不谈基数问题了,基数另说。
一个人既然到了消费地,最终客单的呈现,抽象核心2个点——消费点和消费路径。
a 有没有足够的消费点
b 有没有优化且合理的消费路径
我带着钱来了,去重庆是花、去成都也是花、去贵州还是花,你得给我能够消费的内容啊,然后可以让我玩的不能自拔才行啊。

后来查了下资讯,还真有资讯扒了这个问题,只是大面上说成都营销包装好,两地游客群存在重复。算求,本质还得落到细节抓手上。

iSpiik快记144:为什么看好众信股

众信作为民营旅行社第一股,疫情年境外业务受挫严重,门店业关闭了不少。反应到股市上面2020年也是大起大落,中间小玩儿入手了一点众信股票,中间有段时间很是苦恼,特别是当连连下跌的时候,整个旅游板块都不见起色。

但是回想冯滨出山,众信和阿里战略合作,入驻海南,探索旅游行业人财新模式,从这个基本逻辑上面判断也就宽心了,传统模式下的资金利用率之低,相比其他行业简直是不敢比,行业的信用体系之难(原来溢美金融搞得信用白皮书之类的也不过是一阵风过)。而这些能力恰恰是阿里体系成熟的能力。