#银梅可乐# 冬日阳光下，一口银梅可乐下肚，完全没有#百事可乐#和#可口可乐#的甜腻、入口时混合刺激的劲头、回味的舌燥难受。
第二口，时间就可以拉回很多场景：
“炎炎夏日的麦田地头，拿着爸妈给的两块钱，骑着破自行车或者地奔到村里的小卖部“2瓶冰镇银梅口乐”，然后就兴腾滕的满头大汗的冲回去地头，喊过来正在劳作的爸爸妈妈，一家人一起坐在地头树荫下，爸爸用手边农具“吱…滋！”的一下翘掉瓶盖，一股冷烟就从可乐瓶子里面冒了出来…”
这样的场景还有很多很多……
所以，你的用户你了解吗？
有情怀的，这是本就有情感链接的一群用户，需要唤起记忆，触发场景触发用户情绪
新的用户群，需要传递你的价值主张，本草配制啊，就好像为什么你要用金银花乌梅良姜丁香蜂蜜原料一样，打动用户的就是我们为什么要出发的
就目前来说，银梅可乐没有清晰的饮料市场定位，难免有些尴尬，就像0糖0脂0卡这个概念其实农夫山泉早就做了这种饮料，只是没有抽象这个用户场景。而银梅可乐，一句“本草配方，减负劲爽”显然不够，劲爽那是百事的啊。
我一直记得爸爸小时候给我说，从他们厂边经过，外面熬过的那些金银花乌梅渣渣堆得跟小山包一样…
说人物角色一般人太陌生，大多企业采用“用户画像”的叫法，目的就是比较直观立体的看到你产品面临的典型用户形象。
归结几个实用场景：
①将抽象的用户群体跃然纸上，做产品的过程更贴近的了解用户，时刻记住用户
②团队流动时，这是对入门者、新人友善的产品认知工具
③对于产品周边人员，可以使之快速进入同步信息轨道，比如合作研发、老板介入了解等
④拆解出来呈现到产品详情，帮助用户形成购买决策
所以，现在很多产品网站有了典型用户画像的模块，会勾勒出来几个现实世界形象，他们什么痛点场景下如何通过产品实现需求。
说人物角色一般人太陌生，大多企业采用“用户画像”的叫法，目的就是比较直观立体的看到你产品面临的典型用户形象。
2014年接触去哪儿酒店BU，听到一个有趣的故事，当时去哪儿内部使用的CRM。由于业务流程上的限制，必须先CRM里标记是你的客户，然后你才能拜访签约对应的酒店。而CRM流入公海的客户是每周一个固定日期的凌晨，结果就是一堆BD会在凌晨等系统公海释放客户，赶快捡走。
同样的，3年在旅游供应商企业，团队内部搞业务PK，时间维度是每工作日。因为设置的规则是0点到24点，加上团队内部的数据比较透明，也出现了哭笑不得的结果，白天的进单sales会比较谨慎的进行部分保留，然后等待晚上11点55分以后观察系统实时数据，在最后几分钟把白天的业务订单进行确认，从而实现夺冠。
这些是实际工作场景中的例子，当然背后其实是我们设计产品、设计规则时候的自我为中心的表现，而没有以用户为中心，虽然都是小事情，但是我们没有哪怕花一分钟去了解用户，那么做出来的产品都是YY无疑