#用户# 你心中的用户是谁？
做旅游产品售卖，你的顾客可能是一个筹备蜜月的新郎、一个安排亲子游的妈妈、一个感恩父母的儿子、一个组织公司会奖的行政经理…
有的人买来自己出游，有的人买来为了让别人出游，所以用户≠客户，用户要使用产品消费产品，客户产生交易的动作是消费者。比如：一个公司要采购一批员工座椅，大概率是以老板颜色款式性能喜好为主，然而员工才是用户，他自己只是客户。
用户与客户可以是同一人，也可以是分离的，这在tob的产品中很常见，决策者是代表，用户却是被代表的人。
回归到产品内部，也存在客户，我们要销售产品，那么相关的销售人员、售后人员、甚至行政策划财务也都可以算作用户，只是他们的优先级、价值杠杆不同，被分别对待而已，但他们都算产品的一部分（都会给产品有信息回路）
B2B2C的模式中，2b的环节比较典型，是把产品销售给客户，客户把产品销售给用户，如果清楚这点，那销售过程中打动客户的也必然是以用户为中心了 #ispiik小站#
一个追悔莫及式的“呵呵”
梁James令人佩服，疫情开始🔛直接挑起直播大旗 一波操作搞出来现在结果
回想这是预判能力啊。当时疫情，旅游是风口浪尖的行业、这群人是风口浪尖的群体，隔离、限流等，这得是为旅游积累了多大的势。只是这个势 很少人能看到，能用到，想要用这个势 自身就需要强大的势能、坚定不移的信念 不愧为旅游界大佬。所以，旅游这个还在被人喊低门槛的 别再喊了，没有水平耍不起来
问：为什么需要产品?
答：因为市场有需要、用户有需要啊！
多么完美的废话。
①市场是一个个活生生的用户组成的，个体人、组织人存在并互相影响着，市场的需求就是这些可以与世界交互的个人诞生的
②需求是什么？是个体人、组织人遇到的问题
③问题从何而来？马斯洛说：生存、安全、社交、尊重、自我实现需求，有标的有现实，问题就是理想与现实的差距啊
捋一捋：
理想状态（马斯洛的需求）-现实差距（烦恼、欲望、渴求…）-用户需求-增量空间-产品机会-牵引用户（人性弱点带来流量和规模）-价值实现（用户价值、创作者价值）#ispiik小站#
#从用户中来到用户中去#
之前从需求角度出发OKris_3zzz以化学反应的视角看了产品的周期，归为一句话就是”从用户中来到用户中去“，产品和用户又哪儿有那么严格的界限呢？不过是利益组织划出了边界，扩大来看 用户反哺产品，岂不是也是产品的一部分了。
关联出来之前做旅游时候，旅游产品的业务逻辑中亦是如此：市场调研（可行性）-资源（找原料）-产品设计（用研和需求转化）-销售成交（交付）-游客出游（使用验证资源可用性）-旅游体验反馈（用户反哺）-产品服务改进
#需求管理# 这个动作在产品实现过程中，可以看作是化学作用中的“催化剂”，用户的抱怨、愿望、诉求、愤懑等等，都可以看作是化学原料，做产品就是使用“用研”的手段把原料搞来，加入“需求管理”的催化剂，产生化学反应生成“产品需求”的生成物。
用这些“产品需求”的生成物，去搭配通过”项目管理“的方法制造出来应用材料“产品功能”、”产品“、”产品线“、”产品矩阵“，这些”材料“再给用户使用。
这样，就是一个简单的”化学“产品#ispiik小站#
都说“所有学科的尽头都是哲学”，不抽象，不拔高，这个自己理解就好。不过说明一个问题就是 在一定层次上知识会相通起来
说起产品/项目管理，做产品存在可行性研究-用户研究-立项-需求确认-开发-测试-发布-迭代的过程，工程管理中的决策阶段-实施阶段-使用阶段如出一辙。一个项目的生老病死 生命周期管理…#iSpiik小站#
淘宝 我的快递那里，之前是菜鸟驿站。
今年前面上线了 支持还没有到达驿站 就点击提交取件，给个缓存池 不必要非得临场操作 导致终端体验要崩溃
最近又上新 大数据上线 可以看👀驿站每天的高峰时段曲线 错峰取件。
这个点上驿站成了稀缺资源，反而用户的时间宽松，挤压一下用户。
驿站获得了更灵活的人力强度分配，稀释了人流，提高了人流有效性和体验。之前说驿站干掉不少小便利店🏪那进一步 驿站的坪效还能提升了
如果回答这个问题，那肯定是“不是”，因为，世界上哪儿那么多绝对的东西
适用背景大概如下：
1、新兴市场、产品、行业，充满X，很多都是未知的，你的产品不成熟、用户不成熟、市场也不成熟，都在认知成长过程中
2、产品生命周期短、需求变化快、不可控因素增多
所以：
你得用尽量小的脚步，这样你才能灵活（想想凌波微步）即时调整方向；
你得以少为多，化繁为简，也就是MVP最小可用单元，你想吃火锅的时候或许1个馒头也可以
你得明白唯一的不变就是变，拥抱变化（阿里巴巴价值观中就有这么重要的一条）
你得做这一步的时候想着下一步，或者说为了做下一步做了这一步（比如微信当年推出的打飞机游戏，其实主要是为了让你升级版本，用的连环套）
你得找杠杆大的feature，力求四两拨千斤
你得时刻确保你的用户（直接用户、间接用户、支持性用户）想要，你是保持接触的
2020很多传统企业挂掉，相比互联网企业则不少峰回路转第二春的景象。这就是#杠杆效应# 的差异：
①在传统企业杠杆没有那么大，你的盈利可能就是单一的卖“产品”（实物或者虚拟），但互联网盈利是多元的；在模式上面传统的赚产品相关价值，互联网则是赚生态闭环价值
继续阅读iSpiik快记059：杠杆效应产品是什么？
是人与世界的交互方式。假设这个交互方式有趣有的玩儿，那得给用户价值、给创作者价值。
没有价值的东西用户不买单，创作者也得玩儿完。为什么没有价值啊？你的东西在用户那里不work呀，抖音上有很过个搞发明的号，看了下有个“大酱有想法（爱发明）”300多万粉丝，为不work的产品提供了充足的案例，有兴趣可以观摩（这里产品但从视频里的发明物）
