月度归档： 2020年11月

#自组织# 产品的发展伴随着用户的发展，规模扩大的过程中，大概率的会产生出产品设计之初之外的自组织。

这种组织可能是有益的，比如：现阶段的路书 定制师已经形成了一个群体，为定制师进行知识输出的也有个人群；旅游行业的TOB SaaS软件，管理员也可能是个群体；即便同样是用户群，里面也会有一批共性人对产品的改进饶有兴趣；

这种组织当然也可能有害，比如：淘宝的差评师；信息贩子；

现实中也有对应的参考：新房阶段的验房师就是个例子

交易类产品中，“逆向交易”是不得不考虑的，3C、淘宝、唯品会之类肯定是有，曾经接触的旅游产品设计中，当时我们还在纠结逆向交易的必要性，认为旅游本是低频消费，是否会有很对的逆向发生，以及逆向发生的情形多为什么。

其实不管是对C的产品还是对B的产品，都应该把规模杠杆考虑进去，再加以对需求的分析给定合适的产品路径。但终归于：物流、资金流、信息流的

#风险管理#  也是产品中不得不考虑 的一环，是指发生损失的不确定性，说说运行过程的风险管理
1、尽可能从产品设计上降低风险（比如全链数字化、规则设计等）
2、考虑项目管理的风险管理理念：风险识别-风险评估-风险应对-风险追踪，其中根据风险发生概率和损失量应对措施划分规避、减轻、转移、自留、组合处理

比如运费赔付问题，现在淘宝也好、有赞也好都采用了风险转移的策略，由保险公司加入进来。所以第1条也属于风险组合处理的方式

虽然现实用户最终会驱使产品走向松耦合，但是具有延后性，本真的需求一直都在，但会延迟呈现。而这件事就是基于对现实世界的理解，提前挖掘出来

iSpiik快记037：今日份产品学习感悟

iSpiik快记 QQ 互联网 产品 产品感悟 产品设计 产品路径 人物角色 会议 信息浓度 分类 前置仓 双十一 商品管理 团队管理 导购 库存管理 微信 快照 抖音 支付宝 敏捷 教育 数字化 数据分析 旅游 淘宝 用户 用户体验 用户画像 用户研究 电商 直播 篮球 组织管理 职场 英语 菜鸟驿站 营销 超售 钉钉 随笔 需求 项目管理 风险管理

#今日份产品学习感悟#  产品架构的划分，本质是对于核心功能区的抽象和划分，然后才能假定各种利弊以趋之。

还是降粒度的问题，放到合适的粒度，找到合适的分类，进而区分最优的集合，这样松耦合才有得谈 ​​​​

淘宝在2005年就做的卖家主动“关闭交易”功能，其实也就是买卖中的拒卖，都说买卖就是愿买愿卖，那自然就有不愿买不愿卖的时候。

而卖家的“关闭交易”可以用来：
①主动帮助买家关闭无用订单（这个完全可以通过产品实现）
②对于恶意订单，恶拍（类似于买家明摆着要碰瓷儿的，就算人身层面 法律也支持正当防卫的，对于买卖同样的逻辑）

但是为什么功能7年之后2012年才正是开放给卖家？淘宝作为平台方一直在考虑，对于自己生态健康的影响，前面分析过差评的正向螺旋增长通道问题，一旦完全放开 出于造数，会不会卖家滥用拒卖权力，导致买家收到排挤与伤害，也就是对于卖家的绝对理性是不确定的。
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站在2020年看到这个问题，我想从另外个角度去看。淘宝作为多边产品，在大规则和价值导向上面已经尽可能的还原了真实世界，那对于离散的卖家和海量的买家而言，去恶意差评、去主动拒卖，防到规模量级上这些行为会回归实际场景，为了怕买家说坏话而就不卖给他的情况，在现实中也是少数的，更多的是我们愿意去打动一个对我们原本不认可的人。而对于恶意的攻击，现实中会有舆论、口口相传、圈内互传，线上可以做的也是一样的。

相反的，对于有自组织用户群的产品还是回归到设计规则，给用户群提供可消费的规则，然后相信他们，他们本意如此，只是产品还未挖掘和映射。

数字化是产品设计中的一环，而全链数字化则是必要的。
①可追踪，可证伪——这就具备了监控的功能
② 数字化是自动化的前提，没有数字化 规模会后的效率无从谈起
③全链数字化，意味着数据的去中心化，防篡改防盗取。数字动作就可以关键数据区分存储，降低产品风险

关于全链数字化这点，之前有个关于人人交互的思考，分享给大家：《人人交互假设畅想》
人人之间能够进行交互，是基于假设对方是好人，这里说的是去角色的 就是你无法定位对方角色场景中;比如你敢在大街上逛逛 出门坐车 多数是信任周边的路人是好人，否则你可能都不愿意出门

但凡角色人的交互 多数基于假设别人是坏人。比如你去一个商店买瓶水 多半不是因为你觉得老板是好人吧 更多是因为你晓得这家伙是工商消费者一堆机构可以管他的，如果他是坏蛋 ‍♂️会被处理，这时候更多是出于底线思维模式。

这个模式还可以套用到工作中、协作中，想想关联的规则制度法律契约等。很多情况 我们也在这两种状态中自由穿梭和切换

第二种是人类发展过来才有的。 那第一种呢 想了一下还是一个分阶段的演化过程

关于全链数字化这点，之前有个关于人人交互的思考，分享给大家：《人人交互假设畅想》
人人之间能够进行交互，是基于假设对方是好人，这里说的是去角色的 就是你无法定位对方角色场景中;比如你敢在大街上逛逛 出门坐车 多数是信任周边的路人是好人，否则你可能都不愿意出门

但凡角色人的交互 多数基于假设别人是坏人。比如你去一个商店买瓶水 多半不是因为你觉得老板是好人吧 更多是因为你晓得这家伙是工商消费者一堆机构可以管他的，如果他是坏蛋 ‍♂️会被处理，这时候更多是出于底线思维模式。

这个模式还可以套用到工作中、协作中，想想关联的规则制度法律契约等。很多情况 我们也在这两种状态中自由穿梭和切换

第二种是人类发展过来才有的。 那第一种呢 想了一下还是一个分阶段的演化过程

一切的产品设计都不能创造真需求，但可以创造伪需求。因为真需求是用户本就拥有的，产品的设计可以去满足需求、转移需求、降低需求、激发需求。

基于上面的设定，将用户行为路径、需求实现路径搬到产品里面，就是现实世界行为数字化的过程。而现实世界中的复杂性、多元性，在产品中则需要完备应对或者就行转移。数字化只是产品设计中的散点，产品的逻辑和路径规划则是灵魂。当然，精准的数字化能够辅助产品的实现。而数字化过程，又可以归为需求管理与实现的范畴。