iSpiik快记:产品设计借鉴实例,对标企业微信

2023年还在上一个团队,当时有一个产品设计,大胆抄袭了企业微信,把它的日程待办搬了过来。

业务背景如下:

为了给采购人员提供工具支撑采购业务跟进,第一采购订单创建之后的审核、报出、确认,方便采购人员跟进自己负责订单的审核情况、报出情况、供应商回复确认情况,确保订单的有效及时报出。也清晰看到已经完成订单的占比情况;

第二是发货的跟进,关注迟迟待发货的订单、等待门店收货的发货单,可以及时催供应商发货、跟进门店收货,监控门店异常收货。

功能层面终于上了心心念念的日历看板,采购业务产品本身也有较强的时效性诉求,特别是如今零售流通行业对于供应链效率要求越来越高的时代。

曾经一度也在纠结满足这个业务诉求到底用一种什么呈现才好,那种带有巨强时间属性的产品(比如:机票、酒店这种严格分布在时间线上产品)放在日历的维度是天然成立的,因为用户有心理预期就是对于基于时间的需求(我要哪天住酒店,我要哪天飞,我要哪天出去旅游)。

而这次对于采购链路的跟单过程也采用日历看板模式,则是将原来的一维信息升维处理,需要用户大脑对于一维信息的处理过程,在经过简单的组装之后二维呈现在看板上,让用户获取信息时大脑减少思考过程,达到的结果就是让用户觉得自然的发生。用户的业务数据采集过程,完成了对于业务闭环的数据沉淀,然后自然的享受数据带来的价值,提升驾驭感,这个时候用户不再只是数据的投喂工角色、同时也是数据的驾驭者。

这次产品引用的主要是:日历看板+待办,日历看板由用户投喂的订单、发货数据编织而成,待办由系统自动策略+用户添加组成,提醒落位到不同的日历天,用户需要做的就是在平铺的时间线上进行常规的数据投喂,然后让一切自然发生,处理当天待办、识别分析异常、采取业务动作。

产品设计过程中思路、交互、甚至视觉方案借鉴参考有什么大碍呢?

当然,我们构建产品的过程并不能从它处作为起点,最多只是参考信息而已。自己产品的构建过程一定是从自己的业务、用户、商业目标中生长构建出来的,我们要满足的是自己用户的目标、业务目标、商业目标。

上述的方案其实只完成了第一步,即底层跟办的数据、逻辑模型搭建,最多算是到达了框架层而已,表现层的空间还有很大,产品也在持续的优化演进之中。

灿烂的花园:张颂文是一个顶级产品经理!

2024年4月底有一档综艺《灿烂的花园》开播,芒果台做的策划,当然编导只是找中了张颂文这个IP,至于综艺的内容主线… 跟编导似乎并没有多大关系。

这个综艺看到拍摄记录大概是已经有了两三年的策划跨度了,起因是张颂文老师常年租房居住在北京郊外一个叫“苏庄”的地方,15年之久,村子里面都陆续平房盖了楼房,房东也一心想趁早能够把自己的平房给盖成楼房,免得未来回来养老时候再折腾。经过多番暗示,张颂文老师需要搬迁了,但是他又是一个植物爱好者,面对自己满心经营栽培的满院子的花草树木他一心想要保留下来。

于是有了芒果台节目合作的契机,植物作为主线,搬迁和爱好作为起因,来搭建另外一处集住宿目的和花草种植目的的花园,融入张颂文日常的常规生活、熟人社交生活、社会(非熟人)社交生活。演员职业的平行线、日常慢生活视角的基准。

张颂文在《狂飙》爆火之后,终于强势进入到大众视野,精湛的演技、沉淀、体验、细节、热爱在一个人身上集合了。

灿烂的花园给我的感觉叫做“真人秀”,以前其他的真人秀节目叫做“真人演”。它们的区别在于:

真人秀——将现实世界真实自然人的常规生活进行记录展示的节目。

真人演——由真实自然人而不是机器人,在刻意有组织的演绎某种非真实的活动状态。

灿烂的花园看到了点不一样的东西,发现张颂文绝逼是个顶级产品经理啊!

演员的体系里面有一种理论叫做“表演体验法”,演员一般使用这种方法来理解和塑造实际的人物。这一点在节目中被张颂文正式的提到过,对象就是给马嘉祺以及另外的小朋友。有一期他带小朋友在村子里面一个百年老宅的大娘家参观,大娘的儿子穿的较为商务,皮鞋、黑色西裤、黑色商务羽绒服、还戴着蓝牙耳机,一直温文尔雅。

回去后张颂文便考马嘉祺他们刚才奶奶儿子的穿着、行为细节,推测他的职业、讨论为什么耳机会在左耳(因为右边要听乘客的声音)。张提到自己在生活中去融入、观察不同人的生活,和他们对话、问他们问题,这不就是妥妥的用户模型建立的工作嘛。

产品工作里面,产品设计团队也会做用户研究,可能是用户访谈、用户观察、焦点小组、利益相关方访谈、可用性测试等。核心就是为了找到用户的动机、期望/目标、外界之间的关系、行为方式/行为变量、态度等,从而构建出用户模型。用户模型就是产品设计研发过程的“导航”,张颂文老师深谙其道,演员也需要人物演绎设计过程的“导航”。

灿烂的花园还有另外一个主力支线,张颂文老师作为表演知识传播者的角色,向辐射人群进行表演知识的总结提取、讨论、输出、实践。

编导在开机时候被张颂文要求,拍摄的思路请按照张颂文老师的来,一定是一个不一样的视角。这一档综艺我力荐!但是这里有个隐藏技能,当一个优秀的产品经理面对观众时候,他也当然知道怎么把观众当作用户进行研究,构建受众模型,而你我也正是模型中的被抽象的对象啊。