#价值杠杠# 医院的一楼大厅都有个岗位叫分诊咨询，昨天去重庆大坪医院无意中看到，站在二楼临空走廊观察了一会儿，络绎不绝的咨询会涌向分诊台，分诊的护士很耐心每次都给出对方满意的指示或者指引。
她的工资会是多少呢？她这个环节的价值与工资匹配吗？突然意识到，我想多了，定是不匹配的。但是这个节点对于流程的价值，却绝对不止那个岗位薪水的。传统的管理中，都是按照”劳动价值”给与报酬的，也就是因给与价值（一个团体中大概8成以上都是这个模式），而真正意义的是“杠杆价值”组织杠杆、流程杠杆，所以中间就有了差值（剩余价值）。
相反的，杠杆对应的也有风险，价值杠杆大通常风险杠杆也大。在组织中，这些点的存在应该被视为组织内价值点，尽量多元化的坚固强化。
上段旅游行业工作中，有个机票信息录入的环节，技术含量低，不过这个节点如果出错轻则改名单花费几百上千不等，严重的直接导致游客出行泡汤，连带的是旅游公司还要为游客善后（转机、赔偿等）。当时这个岗位工资不高三千多，并且录错一个还要罚款300元，岗位存活率非常低。
回头看来，解决问题三个方向：提高现实（产品改善、机制改善）、降低需求（这个不可能，不能错）、转移需求（外包仍然是风险）。很少有管理者找到价值的线，然后让这条线动起来
