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范围即标的，是一个迭代冲刺的目标。围绕冲刺目标，通常会有匹配的：时间窗口、前后端开发资源、测试资源、运维资源、业务资源，同时会有匹配的协同系统协同处理方案、应急处理方案。当然，背后依赖的还有整个产品roadmap，再往底层其实是商业和战略规划。

 

范围的控制不论从风险、时间、团队信心哪个角度来说都是很有必要的事情（这里不谈绝对，比如突发的bug，不修复就要挂了，那没的说绝对是重要且紧急且马上就得做）。

1、风险控制：一个想要插队的需求，如果要做，不仅是开发、测试资源日历的问题。同时需要评估和既有范围的耦合度，其本身的相关方系统、业务有哪些，明确出来需求的地图边界在哪里。前面是进行风险的识别、评估，同时必须准备风险的应对措施，如果因为插队需求问题导致的诸如需要紧急

修复、回滚等，对原迭代范围的应急方案是什么？最坏的结果，如果发生了之后，还需要去做的就是持续的关注监控，避免次生的业务和系统问题发生，比如：系统和业务不一致导致的无效数据。关于风险，因为团队内分工的不同，会存在不同岗位角色的信息差，这里最好要有开发、测试、产品、项目、业务协同进行上述风险的预判过程；

2、时间：世上不如意之事十之八九，项目管理、产品迭代又何尝不是如此。人员请假、线上问题、bug暴露、老板需求都会挤压既定的时间规划。尽管我们在做迭代评审后，项目成员都会自己评估绝对的工作量，标记自己的deadline。尽管每个人都或多或少预留了一些buff，但是通常结果是，开发的交付、测试交付基本都会达到整个范围的deadline。不能说是团队成员效率问题，或许是deadline的标的成为了大家心理的一种暗示。所以范围蔓延通常意味着时间的不可控概率大幅度上涨。

3、团队信心：一次冲刺对于每个成员来说都是整装待发重新出发的一段旅程。大家有清晰的里程碑、有清晰的目标，过程中不断的持续交付并按照节点推进，最终达成一次交付。这感觉一定程度是可以刺激人的慢性多巴胺的，让成员充满信心、并拥有成就感和责任感；无控制的范围蔓延，会打乱成员的节奏，引起团队信心的打击，团队信心就像nba2k里球员的自信值，对于投篮命中率具有牛皮的加成效果。

每个产品经理成长过程中一定遇到过，加法的过程，我们想把一些小不点搭顺风车。不乏遇到由于评估偏差导致连累正常的范围。搭顺风车其实是件小事，但是需要背后评估分析的却是一套严谨的方法体系。

2023年准备在暑假酷暑来临之前，赶着末班车出去旅行一趟。

当时翻了途牛网、携程网、美团、抖音，问了旅游百事通、携程门店、小红书。
路线从北京、山西、华东、西北、湖南、广西、川西，最后落到了彩云之南。
原本五一计划的路线，当时改道去了贵州。这次决定重回云南路线。

中间发生几件有意思的事情：
1、有限资源下人对损失的厌恶：
有限的资源，多种选择备选，正常人自然想去选择最优的额。不断的对比，我们期待着最优解，可是最优解找寻的过程，也在增加我们的资源投入，以及精神内耗。

2、找了旅游门店咨询跟团，发现什么是差距
以前做旅游总接触也听说的可能都是优秀的头部门店，门店从业门槛太低了点，但是旅游从业的存活门槛可是一点都不低。你可以轻松投入一两万开一家旅游门市，拿到资质、具备经营许可、接入行业资源体系，但是对接客户这一端才是真正的核心点。两家小区的门店，基本都是流水账似的浅浅的问了目的地、时间，然后就是各种广告行程甩过来。丝毫体现不出来咨询的价值，以后的旅游门店终端其实是咨询服务终端。这点跟做产品好像啊，你的顾客或者用户给出来的只有他的问题和期望，但是真实的需求和方案是需要进行挖掘分析、路径规划和设计的。

所以我们咨询了川西、新疆、北京，而最终选择了自由行去了大理。我们自己选择的过程，其实也是在找自己的解决方案的过程，因为存在信息差，所以方案才娓娓道来。

3、表观感受原来真的很骗眼球
对于不是很熟悉的游客来说，真的会关心比对到2张旅游宣传图片上面景点的数量多少，有没有、谁多谁少，可这不也正是信息差导致的嘛。没有判断的基准，人就回归到了数量的维度，将不同深度、体验、性质的point拉到一个维度本就毫无意义。这种信息差在你体验之后也是必然会消除的，落差也就注定。

一个好的旅游咨询服务，我想需要获得的信息：
1、用户出行的时间、出行动机/目的、出行的人员组成关系、预算的弹性
2、用户当前的生活工作状态
3、用户的过往旅行经历、偏好、禁忌

需要分析挖掘、引导、推进的是：
1、用户出行的核心诉求：亲密关系升级、家庭关系融合、友情维护、心灵治愈等
2、引导用户确认内心的真实诉求
3、搞清楚用户的期望只是用户基于自己信息认知范围得到的对于自己问题的解法
4、对于用户的真实诉求设计解决方案（和通常的产品找需求简直是完全相反的路径，即便最终你有现成的产品正中客户真实需求，如果路径搞反了也不一定匹配的上）
5、辅助销售的技巧、利用买家通常的从众心理、损失厌恶等心理，完成成交

说说我为什么会离开前公司，一家区域东南亚境外旅游NO.1的批发商，全国峰值10家+分子公司的拟IPO旅游集团，年输送游客50万+人次。

首先，不是旅游行业边界的问题，只是旅游行业太大，而团队钻入的细分空间存在边界，同时团队的认识存在边界，让我感受到无法突破的窒息感。由此也引发了自己对旅游行业、旅游服务商未来方向的一些思考，分享探讨。

继续阅读2020年后的未来旅游服务商，路在何方？

PM12条笔记（粗体字是PM12条，细体字是自己的感受）：

1. PM首先是用户；

【PM面临的锚点很多，内部会存在协作锚点、内部利益锚点，但没有用户，pm又作何用。在个人与组织共生局整矛盾中，我思考过依存关系这个点，PM存在的价值就在于用户价值的实现，然后才有商业价值和岗位价值（个人价值）】 继续阅读产品之道|再看俞军老师“PM 12 条”