iSpiik快记088:卡诺KANO模型

卡诺KANO模型做产品的人都不陌生,将产品属性分为:魅力、期望、无差异、必备、反向几种类型。

比如电脑带键盘,这就是必备属性,键盘带背光则是期望属性;你说把键帽上的字母象牙色调成珍珠白,就是无差异属性;价格预期内,usb全做成3.0算是期望属性;发热控制下还能做到极其静音或者干脆砍掉风扇就是魅力属性……

大二时候用上了第一部诺基亚手机6300,对当时的双边蓝色呼吸灯非常好感,当时觉得那个功能对我来说就是魅力属性,但是随着时间推移,这个魅力属性基本变成了手机的标配,降级为期望、必备。

发展的眼光同样适用在产品上,今天的魅力功能未来可能就是必配功能,意味着用户/市场/产品迭代、策略调整;更同样适用于组织管理中,意味深长;扩展出去,找对象也可以用这个模型,你还想到哪些呢?

iSpiik快记077:微信朋友圈为啥不分组?

最近微信#朋友圈#屏蔽了不下100人,1400+的好友真不知道自己以前怎么加的。朋友圈简直是乱的一团糟,尽管好友标签分了组,最多也就是方便了定向投放朋友圈内容,但是我无法选择性接收内容。

微信朋友圈为什么不做分组?
熟人社交产品,如果有了分组再加上现在圈里的鱼龙混杂,那得是个死不死活不活的样子,像微博吧没有微博的开放和实效以及放大效应,像好友圈吧内容杂乱的跟食堂门口的海报栏一样。
你要么不熟就不加好友,加了好友说明关系、内容需求存在
你要么可以朋友圈单独设置不看某人,直接屏蔽掉省心省事儿
要么某些好友良心一些发圈时候,选择性的投放给可能感兴趣的好友可见

所以关系还是微信看中的,强关系就进入到好友list。但是毕竟现在用户规模把弱关系对象也可能裹挟了,不想看就单独设置呗

iSpiik快记074:谁没有经历过不那么完美的用户大会?

用户大会的频次想必都不高,筹备、人员、耗费都比较大,控制要求较高,能经历的都是财富。

2019年1月春节临近,那时候正在和美匣科技联合做旅游ERP 4.0版本,腊月二十三搞了个用户大会,乙方是给出了boss+产品leader+交付的4人阵容。我们则是本着恨不得把未来五年规划的用户需求都拉出来,阵容则是boss+操作部门总监+销售部门总监+销售经理代表+操作经理3人+项目PM的共计12人阵容。

16人用户大会一触即发,可想而知:
开局上次需求会系统演示之后,马上进入到拉锯战,无休止的发散讨论,大到产业链布局小到一个游客名单录入的细节,从沟通、讨论、拉锯一直到争论甚至尴尬,最终结果就是整整一下午一顿操作猛如虎,结果啥子都求没得。就得到一点,双方年后全力开火!

从产品角度复盘当时的用户大会的话:
for what?大会是否有清晰的标的,当时是模糊的。甲方是类似于项目外包的姿态,可毕竟没给项目外包的钱,乙方是核心用户的态度,但是产品上行业渗透欠佳以致路径规划未必最优,另外没拿到相应的回报也决定了不可能以项目的态度持续对待

when?where?how?时间地点人物设备材料,材料上是欠佳的。大会做不了决策,所以更多作用应该是通达信息、或者展示信息,事后分析提炼。而材料上,应该在有决策者参与的会议场合提前给决策者通气,协调共同的决议方向、流程。因为大会跑偏,多数时间是大boss无法代入。对会议组织者有了新的要求,把控到信息流达到呈现的层次 最多是准确理解的层面。

who?典型用户,那次大会算是双边会议,甲方边的典型用户销售、操作、财务、boss,乙方边的典型用户产品、开发。甲方要呈现自己的需求场景,乙方要描叙自己的产品路径规划

what.会议结论,资料整理,re给参会者

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iSpiik快记071:用研贯穿产品生命周期

用研会贯穿产品生命周期,产品的成长和用户的成长不一定是完全同步的,也就意味着用户也会存在迭代,用户特性变化,或者产品的成长衍生出来更合适的用户群体