产品设计 – 第5页 – iSpiik产品说

iSpiik快记034：产品设计中全链数字化的必要性

数字化是产品设计中的一环，而全链数字化则是必要的。
①可追踪，可证伪——这就具备了监控的功能
② 数字化是自动化的前提，没有数字化规模会后的效率无从谈起
③全链数字化，意味着数据的去中心化，防篡改防盗取。数字动作就可以关键数据区分存储，降低产品风险

关于全链数字化这点，之前有个关于人人交互的思考，分享给大家：《人人交互假设畅想》
人人之间能够进行交互，是基于假设对方是好人，这里说的是去角色的就是你无法定位对方角色场景中;比如你敢在大街上逛逛出门坐车多数是信任周边的路人是好人，否则你可能都不愿意出门

但凡角色人的交互多数基于假设别人是坏人。比如你去一个商店买瓶水多半不是因为你觉得老板是好人吧更多是因为你晓得这家伙是工商消费者一堆机构可以管他的，如果他是坏蛋 ‍♂️会被处理，这时候更多是出于底线思维模式。

这个模式还可以套用到工作中、协作中，想想关联的规则制度法律契约等。很多情况我们也在这两种状态中自由穿梭和切换

第二种是人类发展过来才有的。那第一种呢想了一下还是一个分阶段的演化过程

这个模式还可以套用到工作中、协作中，想想关联的规则制度法律契约等。很多情况我们也在这两种状态中自由穿梭和切换

第二种是人类发展过来才有的。那第一种呢想了一下还是一个分阶段的演化过程

一切的产品设计都不能创造真需求，但可以创造伪需求。因为真需求是用户本就拥有的，产品的设计可以去满足需求、转移需求、降低需求、激发需求。

基于上面的设定，将用户行为路径、需求实现路径搬到产品里面，就是现实世界行为数字化的过程。而现实世界中的复杂性、多元性，在产品中则需要完备应对或者就行转移。数字化只是产品设计中的散点，产品的逻辑和路径规划则是灵魂。当然，精准的数字化能够辅助产品的实现。而数字化过程，又可以归为需求管理与实现的范畴。

2014年接触去哪儿酒店BU，听到一个有趣的故事，当时去哪儿内部使用的CRM。由于业务流程上的限制，必须先CRM里标记是你的客户，然后你才能拜访签约对应的酒店。而CRM流入公海的客户是每周一个固定日期的凌晨，结果就是一堆BD会在凌晨等系统公海释放客户，赶快捡走。

同样的，3年在旅游供应商企业，团队内部搞业务PK，时间维度是每工作日。因为设置的规则是0点到24点，加上团队内部的数据比较透明，也出现了哭笑不得的结果，白天的进单sales会比较谨慎的进行部分保留，然后等待晚上11点55分以后观察系统实时数据，在最后几分钟把白天的业务订单进行确认，从而实现夺冠。

这些是实际工作场景中的例子，当然背后其实是我们设计产品、设计规则时候的自我为中心的表现，而没有以用户为中心，虽然都是小事情，但是我们没有哪怕花一分钟去了解用户，那么做出来的产品都是YY无疑

聊聊“购物车”，你看它是沃尔玛的购物车还是淘宝的购物车都可以，我没有意见。

快消电商最早的购物车概念，其实就是源于线下的场景。用户一次选中多样商品，放置购物车，集中结算交易。在现实中没有购物车你还可以手抱着去结账台，但是虚拟世界上面没有购物车就意味着你N多的商品都要分开支付，这他妈就是噩梦。

养ID，这件事相信是甚多做过电商运营同学都经历过的，为养一个id你可能自己都刷过单，找过亲朋好友，给你的顾客也是各种威逼利诱。

背后都是基于平台的排序算法而至的，特别是交易平台，商品作为1个信息单元，里面的多种数字化指标参与到系统排序的权重计算。而好的排序，又会给商品id带来意想不到的曝光，进而转化成交。这就是为什么做电商的都如此热衷这般。

任何目标只要被数字化分解了，就会进入到造数的状态，KPI也是。而系统算法的产生，本质是为了提升买家购物体验，为卖家也营造公平的竞争环境。但不能忽略的是，人的内心都是渴望确定性，人们对于世界的认知和理解，就是把世界抽象成为可描述的。

前面提到的愿景、蓝图、意愿说到底都是虚的，必然的会走到量化的造数道路，而产品设计如果看透这点，需要做的就是螺旋缠绕，你打不死所有的背面也设计不全所有的正面。#iSpiik小站#

周末在吃乡村基外卖时候，双手占满，想打开个视频app吃点快料，但是一般的视频app，诸如：b站/爱奇艺之类，内容太重。于是就打开抖音，来电短视频消遣一下，可是美味当前，不停打断去划屏实在难受！心想为什么就不能有个自动播放呢？

#抖音# 为什么没有自动播放功能？
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